Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Ladoucisseur-eau.fr collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Raison sociale : Eauvia traitement de l'eau | Auraleads
Adresse : 12 Grande rue, Lion-en-Beauce
SIRET : 513 886 234 00063
Email : contact@ladoucisseur-eau.fr
Téléphone : [Votre numéro de téléphone]

3. Données collectées

Lors de votre navigation :

• Adresse IP
• Données de connexion (cookies)
• Pages visitées
• Appareil et navigateur utilisés

Lors de la création d'un compte :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale
• Numéro de téléphone

Lors d'une commande :

• Informations de facturation
• Adresse de livraison
• Historique des commandes
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

Via le formulaire de contact :

• Nom
• Email
• Numéro de téléphone
• Message et demande

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des commandes : traitement, préparation, livraison et suivi de vos commandes
• Relation client : répondre à vos questions et demandes via notre service client
• Communication marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : analyse statistique de la fréquentation du site
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et assurer la livraison
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte + 3 ans
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre équipe interne : pour la gestion des commandes et du service client
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Prestataires techniques : hébergement web (Shopify), emailing, analyse statistique
• Autorités légales : en cas d'obligation légale

Nous veillons à ce que tous nos prestataires respectent le RGPD et garantissent la sécurité de vos données.

8. Transfert hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne sont en place
• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Toutes les garanties nécessaires sont mises en œuvre pour protéger vos données

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact@ladoucisseur-eau.fr
• Par courrier : Eauvia traitement de l'eau, 12 Grande rue, Lion-en-Beauce

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données personnelles
• Mots de passe sécurisés et politique de gestion des accès
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions
• Formation de notre personnel à la protection des données

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
• Cookies marketing : pour vous proposer des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

12. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@ladoucisseur-eau.fr
Téléphone : [Votre numéro]
Adresse : Eauvia traitement de l'eau, 12 Grande rue, Lion-en-Beauce

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Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.