Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que vous l’avez reçu. Les produits ouverts, installés ou utilisés ne peuvent être repris.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@ladoucisseur-eau.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Adresse de retour

Ladouisseur-eau.fr – Service Retours 

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement initial.